מבוא

1. ברוכים הבאים לתקנון השירות של סטודיו ג'ון בו – המופעל ע"י חברת קבוצת ג׳ון בוי בע"מ ("החברה" ו/או "ג'ון בוי"). השירות הינו בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. 
2. תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מההתקשרות שבין הלקוח (כהגדרת מונח זה מטה) לבין החברה ומאפשר למשתמש לקבל שירות מהחברה, בין היתר, תשלום מקדמה לתיאום תור לביצוע קעקוע ו/או פירסינג באחד מסניפי החברה בכתובות: רח' דיזינגוף 263 תל אביב,  רח' דיזינגוף 255 תל אביב, רח' ארלוזורוב 28 תל אביב ("הסטודיו" ו/או "השירות" בהתאמה). 
3. ביצוע תשלום מקדמה סכום המקדמה לצורך קביעת תור מהווה אישור מצד הלקוח לכך שקרא, הבין והסכים לתקנון זה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לבטל ו/או לשנות את ההוראות והתנאים האמורים בתקנון זה, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. 
5. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, כל האמור בתקנון מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא כאילו נאמר גם בלשון רבים וההפך.
6. לעניין תנאי שימוש אלו, "לקוח" הינו – לקוח מגיל 18 בלבד. 

תשלום מקדמה

1. לצורך שמירת התור ללקוח לקבלת השירות בסטודיו, הלקוח נדרש לשלם את סכום המקדמה בסך של 250 ₪, אשר תקוזז מתשלום התמורה הסופי לאחר קבלת השירות בסטודיו ("המקדמה"). 
2. במקרה של ריבוי תורים, ישולם סכום המקדמה בגין כל תור בנפרד. בכל מקרה של ביטול ו/או דחיה של מועד התור שנקבע ע"י המשתמש החל מ- 48 שעות לפני מועד התור (מכל סיבה שהיא) לא יוחזר סכום המקדמה כאמור למשתמש. 
3. בכל מקרה של ביטול ו/או דחיה  של מועד התור שנקבע ע"י המשתמש החל מ- 24 שעות לפני מועד התור ו/או איחור שעולה על שעה (מכל סיבה שהיא) לא יוחזר סכום המקדמה כאמור למשתמש והמשתמש יחויב בדמי ביטול בסך של 50% משווי הצעת המחיר, בקיזוז סכום המקדמה. 
4. למען הסר ספק, סכום המקדמה כאמור לא יוחזר למשתמש, לרבות בשל אי הגעה למועד התור שנקבע, מכל סיבה שהיא. סכום המקדמה יקוזז מסכום התמורה שיידרש המשתמש לשלם לחברה בהתאם לשירות שרכש ממנה (ביצוע קעקוע ו/או פירסינג). 
5. בכל מקרה של ביטול התור ע"י המשתמש עד 48 שעות לפני מועד התור, סכום המקדמה יוחזר למשתמש כאמור והמשתמש יחויב בדמי טיפול בסך של 18 ₪ אשר יקוזזו מסכום המקדמה.
6. המועדים לתיאום תור שיוצעו למשתמש יהיו בהתאם לזמינות של החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את אופציית תיאום התור כאמור וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות כל שינוי גם לאחר תיאום התור ע"י המשתמש בהתאם לזמינות של הסטודיו.
7. בכל מקרה שמומחה הקעקוע ו/או הפירסיינג שנבחר על ידי המשתמש בעת תיאום לא זמין להגיע במועד התור, החברה תעשה כל שביכולתה לעדכן את המשתמש בהקדם האפשרי בהתאם לנסיבות הזמינות, ותאפשר למשתמש לתאם תור חדש למומחה אחר מטעמה או לאותו מומחה במועד אחר. 
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרים שונים ללקוחות שונים ו/או לחברות אשראי שונות וכן לשנות את אופן התשלום על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן התראה ו/או הודעה כלשהי מראש.
9. התשלום בגין תיאום תור יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך למשתמש המזמין ואשר פרטי זהותו יאושרו על ידי חברת האשראי. ככל שיבחר המשתמש להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יידרש אישור בעל הכרטיס לשימוש בכרטיס בהתאם לזהות בעל הכרטיס בחברת האשראי.

אמצעי תשלום מקובלים 

1. התשלום לחברה עבור השירותים יתבצע ע"י הלקוח באמצעי התשלום המפורטים להלן בלבד: תשלום במזומן לפי החוק לצמצום השימוש במזומן, התשע"ח-2018; תשלום באמצעות אפליקציית BIT באישור מידי בלבד; תשלום בכרטיס אשראי עד 12 תשלומים בלבד ללא ריבית; העברת זה"ב; שוברי מתנה של ביימי או הייטק-זון. החברה רשאית לשנות את אמצעי התשלום המפורטים להלן, מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי בלבד. יובהר כי לא החברה לא מקבלת אמצעי תשלום מסוג כרטיסי תן ביס או סיבוס או וולט

קעקועים

1. הסטודיו עובד בהתאם להוראות משרד הבריאות ועל פי תקנים מתקדמים לשמירה על בריאות הלקוחות של הסטודיו. הציוד לביצוע קעקועים בסטודיו מחוטא באופן שוטף ובהתאם לכל דין, יש שימוש בציוד חד פעמי בהתאם לצורך ובציוד מתכלה. הסטודיו משתדל כלל הניתן לשמור על רמת ניקיון וסטריליות גבוהה.
2. "תור" לביצוע קעקוע - כולל קבלת סקיצה וסשן ביצוע באותו מועד. לא ניתן לפצל סשן ו/או סקיצה ליותר מתור אחד. אין תורים לייעוץ ו/או סקיצה בלבד, אלא בהסכמת החברה, בתיאום מראש ובתשלום נפרד ומראש בהתאם להוראות החברה. 
3. ביצוע קעקוע דורש טיפול בהתאם להנחיות הסטודיו, ואני מאשר כי אפעל בהתאם להוראות הטיפול בקעקוע שיינתנו לי מהסטודיו במועד קבלת השירות. ידוע לי כי אי עמידה בהוראות הטיפול שיינתנו לי מהסטודיו עשוי לגרום לסיבוכים רפואיים רפואיים (כגון זיהומים, דימומים, התנפחויות, מוגלות, חום גבוה ותופעות נוספות). בכל מקרה, לא תהיה לי כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הסטודיו. ידוע לי כי אין אחריות על נזקים הנגרמים מטיפול לקוי בקעקוע. מרגע יציאתי מהסטודיו, הח"מ נושא/ת באחריות מלאה להחלמה.
4. אני מאשר שהבחירה במיקום הקעקוע ובאופן הביצוע נעשתה על דעתי ובהסכמתי המלאה. אני מבין שלאחר אישור מיקום הקעקוע, אין לי זכות להביע חרטה או להעלות תלונות כנגד הסטודיו בקשר לכך. אני מבין ומסכים כי אין החזר כספי בגין אי שביעות רצון ממיקום הקעקוע. 
5. אני מאשר בזאת כי אני מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הסטודיו, עובדיו או מי מטעמו, הנובעת מביצוע הקעקוע או כתוצאה ממנו, למעט במקרים של רשלנות חמורה מצד הסטודיו.
6. אזהרות : חל איסור להשתזף בשבועיים שלפני מועד התור לביצוע קעקוע ובשבועיים שלאחריו; יש להימנע מכניסה למקורות מים ציבוריים (בריכה, ים, ג'קוזי, סאונה וכדומה)  לתקופה של שלושה שבועות  ממועד ביצוע הקעקוע; נשים בהריון ו/או מניקות לא יכולות לבצע קעקועים; יום לפני המועד לביצוע הקעקוע וביום ביצוע הקעקוע אין לשתות אלכוהול ו/או לצרוך סמים; חל איסור מוחלט למרוח משחות משככות כאבים לפני קבלת השירות לביצוע קעקוע.
7. אני מאשר בזאת כי אני מוותר  על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הסטודיו, עובדיו או מי מטעמו, הנובעת מביצוע הקעקוע או כתוצאה ממנו, למעט במקרים של רשלנות חמורה מצד הסטודיו.
8. ידוע לי שהסטודיו אינו מספק טיפול רפואי. במקרה הצורך, יש לפנות לרופא מוסמך בלבד. תגובות נפוצות העשויות להיות הן: דלקות בעור ,פריחה, גירוד ונפיחות ,גרד וקליפה, בחילות, עייפות קלה או חום קל, דלף נוזלים ושטפי דם קלים.
9. כמו כן, ידוע לי כי הסטודיו אינו אחראי לכל תגובה רפואית חריגה או בלתי צפויה (כגון אלרגיות לחומרים או דחייה של הקעקוע), ואני נושא/ת באחריות מלאה להתייעצות עם רופא במקרה הצורך.
10. אני מאשר כי הסטודיו יהיה רשאי לצלם את התוצאה הסופית של הקעקוע ולעשות שימוש בתמונות לצורכי פרסום, ללא זיהוי אישי שלי, אלא אם אודיע אחרת.  
11. תיקון קעקועים ואחריות - 
12. החברה מעניקה אחריות על קעקועים שבוצעו בסטודיו למשך שנה שלמה ממועד עשיית הקעקוע. בתקופת האחריות הלקוח זכאי לקבלת שירות תיקון קעקועים ללא עלות  (ישנם אזורים ספציפיים בגוף שלא מומלץ לקעקע בהם ולכן אין עליהם אחריות כלל, כמפורט מטה, והתיקון באזורים אלה יהיו בעלות סמלית). על אף האמור לעיל, יובהר כי זכאות הלקוח בתקופת האחריות לביצוע תיקון לקעקוע הינה כפופה לכך שנדרש תיקון בפועל, ובקשת הלקוח לתיקון אינה נובעת מגורמים שאינם רלוונטיים ו/או ניתנים לפתירה ע"י תיקון קעקוע, לרבות, צורת הקעקוע בזמן ההחלמה שלו ו/או איכות העור של הלקוח  ו/או מטבוליזם של הלקוח ו/או איכות הטיפול והשמירה על הקעקוע ע"י הלקוח. בכל מקרה של בקשה לתיקון ע"י לקוח שנובעת מגורמים לא רלוונטיים ו/או ניתנים לפתירה על ידי התיקון של הקעקוע, יידרש אישור מנהל המקום לתקן את הקעקוע במסגרת האחריות של הלקוח כאמור. 
13. אזורים בגוף בהם הקעקועים הם ללא אחריות  - כפות ידיים/רגליים, מאחורי האוזניים, צוואר, אצבעות ופנים.
14. תור לתיקון הקעקוע במסגרת האחריות יקבע מול נציגי השירות של החברה ויקבע או בשעות הבוקר המוקדמות או בסוף יום העבודה של מומחה הקעקועים תלוי בתפוסת היומן של המומחה.
15. החברה לא מתחייבת שהתיקון יבוצע על ידי אותו מומחה קעקועים (מכיוון שלפעמים היומן מאוד עמוס) אבל החברה מתחייבת להשתדל שמי שביצע את הקעקוע יבצע גם את התיקון. 
16. כמו כן החברה תדאג שהמקעקע שיתקן את הקעקוע של הלקוח הוא מומחה קעקועים מנוסה היודע/ת לבצע את התיקון כמו שצריך ובדיוק לפי רצון הלקוח.
17. חשוב לציין שאם התיקון לא נקבע לשעות הבוקר בתחילת יום העבודה והלקוח מעדיף להגיע לתקן את הקעקוע בסוף יום העבודה ישנה היתכנות שגם אם התור נקבע מראש למומחה קעקועים ספציפי החברה תיאלץ להזיז את התור באותו יום העבודה למומחה קעקועים אחר ולא פחות מוכשר.
18. הזזת התור ממומחה הקעקועים שנבחר על ידי הלקוח למומחה אחר ביום התיקון יתבצע במקרים חריגים בהם מומחה הקעקועים שנבחר לא "מספיק" לבצע את התיקון בגלל תור שהתארך ונמשך יותר מהמתוכנן בבוקר (ג'ון בוי מבצעים אמנות על הגוף לכל החיים ולא רוצים לזרז את מומחה הקעקועים או ליצור אי נוחות למקועקע שמגיע לפני הלקוח).
19. בימי שישי לא ניתן לבצע תיקונים לקעקועים (גם אם הם ממש קטנים). ימי שישי הם ימי עבודה קצרים ועמוסים של הסטודיו ולכן לא מבצעים תיקונים לקעקועים.

הסרת קעקועים בלייזר

1. הסטודיו מעניק שירותי הסרת קעקועים בלייזר, באמצעות מכשור מתאים מסוג Fotona QX MAX. טיפול ההסרה מבצוע באמצעות קרן לייזר הפועלת על שכבת העור העליונה וגורמת לפירוק הדרגתי של הפיגמנט. 
2. יובהר ויודגש כי תהליך הסרת קעקוע בלייזר הינו אישי, שונה ומשתנה בין אדם לאדם, ותלוי בגורמים שונים, בין היתר, סוג העור, מיקום ועומקו של הקעקוע המבוקש להסרה, צבעי הקעקוע המבוקש להסרה וגיל הלקוח.
3. אני מאשר כי ידוע לי  שהליך הסרת קעקוע הינו ממושך והדרגתי, ונדרשים מספר טיפולים, בהפרשים של מספר שבועות בין טיפול לטיפול. מספר הטיפולים והצלחת ההליך תלויים בגורמים משתנים ועושים להשתנות גם לאחר תחילת התהליך.
4. אני מאשר כי ידוע לי שאין התחייבות להסרה מלאה של הקעקוע, וייתכן כי לאחר סיום סדרת הטיפולים יישארו שאריות פיגמנט, שינויי גוון או סימנים בעור וכי אני מוותר על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הסטודיו בקשר עם האמור.
5. אני מאשר כי ידוע לי שבמהלך הטיפולים וגם לאחריהם עלולות להופיע תופעות לוואי שונות, בין היתר, אדמומיות, נפיחות, שלפוחיות, גלדים, רגישות בעור או שינויי פיגמנטציה, אשר נחשבות לתגובה טבעית של הגוף.
6. במסגרת תקופת הטיפולים להסרת קעקוע, יש להימנע לפחות במשך 24 שעות מתום כל טיפול מחשיפה לשמש, מרחצה בים ו/או בבריכה, משימוש בסאונה, עשיית פעילויות הגורמות להזעה מוגברת של הגוף וכל הנחיה נוספת של הצוות המטפל בסטודיו. בנוסף יש להפקיד לשמור על היגיינה באזור המטופל, ושימוש בתכשירים ככל וניתנו בהתאם להנחיות הצוות המטפל בסטודיו. 
7. אני מאשר כי מסרתי לסטודיו את כל המידע הרפואי הנכון והרלוונטי בקשר למצבי הבריאותי, לרבות, מחלות, רגישויות, תרופות קבועות, הריון, טיפולים קודמים ו/או כל מידע רופאי רלוונטי אחר ככל ויש. ידוע לי כי אי מסירת מידע מלא ונכון על מצבי הבריאותי עלול להשפיע על הליך הטיפול ותוצאותיו. 
8. אני מאשר כי הטיפול להסרת קעקוע מבוצע בהסכמתי המלאה, לאחר שקיבלתי הסבר על תהליך ההסרה ותוצאותיו האפשריות וכי הסטודיו ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לנזקים ו/או תוצאות הנובעות מאי עמידה שלי בהנחיות הצוות המטפל ו/או בהנחיות המפורטות לעילי ו/או כל תגובה אישית של הגוף ו/או ציפיות שאינן תואמות את אופי הטיפול. 

פירסינג

1. הסטודיו עובד בהתאם להוראות משרד הבריאות ועל פי תקנים מתקדמים לשמירה על בריאות הלקוחות של הסטודיו. הציוד לביצוע פירסינג בסטודיו מחוטא באופן שוטף ובהתאם לכל דין, יש שימוש בציוד חד פעמי בהתאם לצורך ובציוד מתכלה. הסטודיו משתדל כלל הניתן לשמור על רמת ניקיון וסטריליות גבוהה.
2. ביצוע פירסינג דורש טיפול בהתאם להנחיות הסטודיו, ואני מאשר כי אפעל בהתאם להוראות הטיפול בפירסינג שיינתנו לי מהסטודיו במועד קבלת השירות. . ידוע לי כי אי עמידה בהוראות הטיפול שיינתנו לי מהסטודיו עשוי לגרום לסיבוכים רפואיים רפואיים (כגון זיהומים, דימומים, התנפחויות, מוגלות, חום גבוה ותופעות נוספות). בכל מקרה, לא תהיה לי כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הסטודיו. ידוע לי כי אין אחריות על נזקים הנגרמים מטיפול לקוי בפירסינג. מרגע יציאתי מהסטודיו, הח"מ מאשר באחריות מלאה להחלמה. 
3. אני מאשר שהבחירה במיקום הפירסינג ובאופן הביצוע נעשתה על דעתי ובהסכמתי המלאה. אני מבין שלאחר אישור מיקום הפירסינג, אין לי זכות להביע חרטה או להעלות תלונות כנגד הסטודיו בקשר לכך. עם זאת, במקרה של אי שביעות רצון ממיקום הפירסינג, הסטודיו יהיה רשאי לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות העניין להציע ביצוע ניקוב חדש ללא עלות באותו אזור גופני שבו התבצע הניקוב המקורי. אני מבין ומסכים כי אין החזר כספי בגין אי שביעות רצון ממיקום הפירסינג, גם במקרה שבו יבוצע תיקון ללא עלות. 
4. אני מאשר בזאת כי אני מוותר  על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הסטודיו, עובדיו או מי מטעמו, הנובעת מביצוע הפירסינג או כתוצאה ממנו, למעט במקרים של רשלנות חמורה מצד הסטודיו.
5. ידוע לי שהסטודיו אינו מספק טיפול רפואי. במקרה הצורך, יש לפנות לרופא מוסמך בלבד. תגובות נפוצות העשויות להיות הן: גרנולומה, אינפקציה, אדמומיות, נפיחות, כאבים ורגישות.
6. כמו כן, ידוע לי כי הסטודיו אינו אחראי לכל תגובה רפואית חריגה או בלתי צפויה (כגון אלרגיות לחומרים או דחייה של הפירסינג), ואני נושא/ת באחריות מלאה להתייעצות עם רופא במקרה הצורך.
7. חל איסור מוחלט לבצע פירסינג בנשים בהריון או מניקות, בין היתר, מחשש לזיהום במערכת הדם.
8. אני מאשר כי הסטודיו יהיה רשאי לצלם את התוצאה הסופית של הפירסינג ולעשות שימוש בתמונות לצורכי פרסום, ללא זיהוי אישי שלי, אלא אם אודיע אחרת.

פרטים אישיים

1. ייתכן ועל מנת לעשות שימוש בשירותים, תתבקש למלא מספר פרטים אישיים.
2. יודגש כי במסגרת מילוי הפרטים בלינק השירות שישלח ללקוח, אינך חייב למסור את הפרטים והאמור תלוי ברצונך החופשי בלבד. יחד עם זאת, לטובת השימוש בשירותים, הינך נדרש למלא את הפרטים. ללא מילוי הפרטים לא יתאפשר לקבל את השירותים.
3. החברה עשויה להשתמש במידע האישי או בפרטים שיימסרו לה במסגרת השימוש ורכישת השירותים, בהתאם למדיניות הגנת הפרטיות, כמפורט להלן. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בגין שמירת המידע ו/או השימוש במידע.  
4. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שתיאום התור של המשתמש לא התקבל במערכת בשל בעיה טכנית או כל תקלה שאינה בשליטתה. מובהר להסרת כל ספק.
5. החברה רשאית לעדכן, מעת לעת, את מחיר השירותים ו/או המקדמה, וזאת מבלי שתידרש ליתן על כך הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנת השירות.
6. הצעת מחיר שתינתן ללקוח מידי נציג טלפוני של החברה בטרם ביצוע הרישום לקבלת השירות ותשלום המקדמה הינה הצעת מחיר ראשונית בלבד המבוססת על המידע והפרטים שניתנו ע"י הלקוח, והצעת המחיר הסופית אשר תחייב את הלקוח תינתן לו במועד קבלת השירות בסטודיו ע"י נציגי החברה. יובהר, כי הצעת המחיר הראשונית עשויה להשתנות וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בקשר עם המחיר שניתן לו בהצעת המחיר הראשונית בהשוואה להצעת המחיר הסופית במעמד קבלת השירות. 

מדיניות הפרטיות 

1. אנו מכבדים את פרטיותך, וננהג במידע אישי אודותיך (כהגדרתו לעיל), בהתאם להוראות הדין ובכלל זה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מידע אודותיך אשר נמסר לחברה (ככל שיימסר על ידך מידע כאמור) או מידע אשר נאסף על ידה במהלך שימושך בשירות, יישמר בהתאם להוראות החוק הנ"ל ובכפוף לכל דין.
2. בעת השימוש בשירות ייתכן וייאסף מידע, באמצעות Cookies, על היסטורית השימוש, זמני השימוש ופעולות שביצעת בשירות. המידע אינו מזהה אותך אישית והוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. החברה רשאית להשתמש במידע זה לצרכים סטטיסטיים, לרבות העברתו לצדדים שלישיים, כל עוד הנתונים אינם מזהים אותך באופן אישי במאמץ סביר. תוכל להפסיק את איסוף הנתונים דרך Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלך.

אבטחת מידע

1. החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשמור על פרטיות ואבטחת המידע של הלקוחות המשתמשים בשירות. יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים בהם מאוחסן המידע או מפני חדירות למחשביה ו/או שרתיה ועשיית שימוש במידע, בשירותים, חשיפתם או שימוש בהם לרעה על ידי גורמים עוינים. אם קרתה פעולה כאמור, וכל עוד ננקטו אמצעי אבטחה סבירים, לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה. אנו ממליצים כי תנקוט באמצעי הגנה הולמים מפני חדירת וירוסים למכשיר באמצעותו נעשה שימוש בשירות.

סמכות שיפוט וברירת הדין

1. השימוש ובשירותים כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם תנאי השירות תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד. 

פניה לחברה

1. בכל שאלה ו/או בקשה בקשר עם החברה תוכל לפנות אלינו באמצעות הדוא"ל:info@johnboytattoo.com או בטל' 050-9021013.